“消费者因车钥匙失灵被困郊区，自学修车技能脱困。”

近日，江西薛先生在消费保平台投诉，因为新买的吉利几何A pro汽车钥匙失灵，自己凌晨被困在了郊区。虽然不知所措的薛先生最终通过4S店维修人员远程电话指导，自行解决了故障，有惊无险的把车开走，但这件事还是让薛先生心有余悸。

薛先生告诉特搜记者，2021年10月底，自己在江西九江吉利浩通汽车4S店购买了一辆吉利几何A pro的电动汽车。由于当时没有多余的现车，薛先生就直接提了店里的展车。刚开没多久，新车的空调就出现问题，薛先生到4S店维修，店员也很快为车更换了新空调。新车就出故障、换零件，薛先生已经心存不满，没想到接下来等着薛先生的是心惊肉跳。2021年12月初薛先生开着爱车去外地出差，忙完事情已经到了凌晨，当他准备回酒店休息时，发现车的智能钥匙完全不起作用。凌晨时分在毫不熟悉的外地郊外，薛先生当时的心情糟糕透了。

无奈之下，薛先生只能打电话给吉利4S店申请救援，可当时他和车并不在九江市，要求售后服务人员到外地救援不现实。联系当地吉利品牌店，可在凌晨这个时间也没有工作人员可以出勤。迫不得已，薛先生只能在九江4S店维修人员的电话指导下排查故障，最后自己将车辆电池的负极接口拔下，断电十几分钟后，智能钥匙终于重新发挥了作用，薛先生才将车开回了酒店。

出了这样的事情，薛先生开车变得提心吊胆，而钥匙没过多久就又出现了一次失灵的情况。薛先生再次采用断电方法，等待十五分钟才把车开走。如此反复让薛先生很恼火，他直接投诉到了消费保平台，也与我们特搜记者取得了联系，寻求帮助。

薛先生电话联系吉利浩通汽车4S店，表示要求退车或者换车。对方表示需要把车开回到店里，待查明情况之后才能给予答复。特搜记者随后也与吉利官方客服取得了联系，客服表示等薛先生把车开回4S店，他们一定会督促售后人员尽快查明情况，配合薛先生解决车辆质量问题。

12月9日，薛先生结束出差，将车开回了九江吉利4S店。目前4S店的工作人员正在给问题车辆做系统升级和调试工作，待问题查明再给薛先生一个解决方案。我们特搜记者也会继续关注事件的进展。

（注：本报道截稿日期为2021年12月9日，因审稿流程会适当迟延发布）