营销技巧：成交的过程，就是提升客户认知的过程

我们跟客户成交的过程，并不是求着客户来买自己的产品，或者说，我们非要把产品卖给客户，而是客户本身就有需求，本来就要做这件事，而你刚好处在这个行业，正好专业，可以给到客户专业化的建议，这样就能达成共识，自然而然地成交了。从这个角度来说，我们不需要讨好客户，用不着求着客户。

成交的过程，就是提升客户认知的过程，每个人都有自己熟悉的领域，同样也会有自己不熟悉的领域，在自己熟悉的领域里，客户会是专家，可是在他不熟悉的领域里，他就会有短板，对于专业的认知，是不足的，这个时候，你就可以运用自己的专业来弥补客户认知的不足。

举个例子，在面对销售员的介绍时，客户基于多方面的考量，会有很多反对问题，会有很多顾虑，这是非常正常的事情。这个时候，我们来问销售员自己，如果预算不是问题时，我们自己会不会购买我们推销的产品，结果会是肯定的，因为我们自己很清楚我们推销产品的价值，我们要问的是，我们自己为啥不会像客户那样，有那么多的顾虑呢？当然没有，因为我们的认知水平提升了。可是，在我们没做销售之前，会不会跟客户有着同样的顾虑呢，当然会有啦，为啥现在没有反对问题了，追根究底，根源就是认知的问题。

我们要知道客户现在最需要的是什么，客户的认知程度到了什么样的水平，他对整个行业了解多少，对于买产品这件事了解多少，如果客户的认知不够，我们就应当帮助客户补充认知，只有客户的认知水平提升了，客户才会有做决策的能力。当然了，这里面还涉及到一个对你的信任度问题，如果不够信任，肯定会有戒备心，有了戒备心，是很难听进去你所说的内容的。在这种情况下，是很难提升认知的。

要想提升客户的认知，涉及到多个方面，从客户对你以及你所推销产品的初步了解，观念的引导，再到最终决定购买，每一步都伴随着客户认知的深化和提升。

销售员首先需要做的是，要让客户知道自己是做什么的，能够带给他什么样的价值，而不是简单的卖产品，只有让客户看到你的专业，看到你的价值了，才愿意放下戒备，跟你说真心话，知道了客户的真实想法，你才能准确把握客户的需求，从客户的需求出发，才能给出真正能够打动到客户的解决方案，让客户有“这就是我最想要的”感觉。

因为每个人都有自己熟悉或者不熟悉的领域，在自己的领域里，你会是一位专家，可是在自己不熟悉的领域里，就是一个门外汉，这个时候，就需要有专业人员来帮助自己提升认知，提升了认知，才能看懂、看清自己的痛点问题产生的根源，才能明白其中的逻辑。

接下来，既然意识到有问题了，那就得想办法解决，在解决的过程中，就需要借助专业人士的力量，来弥补自己这方面的不足，回答自己心中的顾虑，这个过程，其实也是认知提升的过程。

即便是在成交后，也会涉及到认知提升的问题，因为在具体使用过程中，客户同样也会遇到各种各样的问题，销售员可以通过持续的跟踪服务，帮助客户更好地使用产品或者服务，解决遇到的问题，进一步提升客户对产品的认知和满意度。

可以这样说，在销售的整个环节，每一个步骤，都有着客户认知提升的过程，认识自己的需求，了解解决方案的可靠性，解决心中的疑虑等等，无不体现着认知水平不断提升的一面，从这个层面上来说，成交的过程就是客户认知水平提升的过程，最终为双方带来一个共赢的结果。

生活处处皆学问，每天学习一点，积累一点，您就能在日常生活道路上，少走弯路，希望我的原创资讯能够帮到您，谢谢您的关注！

图片来自网络