营销技巧：怎么送礼才能超出客户的预期，看这位高手是怎么做的

做销售的都知道，礼多人不怪，给客户送礼，会快速拉近跟客户间的距离，迅速让客户对你产生好感，开始喜欢上你，可是，怎样给客户送礼，确实是一门学问，如果礼物选得不对，不仅不能得到自己想要的结果，而且还有可能会适得其反，引起客户的反感，那怎样才能给客户选择一份他喜欢的礼品，超出他的预期，这是很多销售都想知道的。

我们先来看一位营销高手是怎样给客户送礼的，他给自己的客户进行分类，分成重要客户和一般客户，凡是他自认为重要的客户，每年都会给客户送生日蛋糕，有人要说了，送生日蛋糕，谁不会呀，有什么稀奇，你知道他是怎么送的么？他会在客户的家人过生日的时候，以他的名义给他们送蛋糕，很多客户自己都忘记了，而他帮他记起来，并且以他的名义送过去，不仅感动到了他的家人，更是感动到了他，一举多得，起到了非常好的效果。

同时，当客户过生日的时候，这位营销高手不是给他送蛋糕，而是以他的名义给他母亲送蛋糕，让他母亲备受感动，仅仅就是这样一个小小的举动，就收获了他全家对他的认可和信任，让他在众多的销售员中，独树一帜，脱颖而出，至此，这位客户将自己的业务，全都交给了这位营销高手来办理。

同样是蛋糕，你也送了，可是结果就是没有人家送的效果好，没有人家有创意，我们常说的，要用心，要有创意，要超出客户的预期，这些不能停留在嘴边上，而要落实到实际行动中去，让客户感动，让客户的家人感动，让客户和他的家人都能认识你，接受你，喜欢你，这很重要。

在日常销售的工作中，是不是坚持会遇到这样的情况，跟客户进行观念引导，需求分析等流程过后，跟客户达成了一致意见，进入了成交环节，可最后都因为客户家人这一关过不了而功亏一篑，所以说，在销售界有这样一句话，叫做跟家人商量，然后就是全剧终，而如果你跟这位营销高手学习，跟他的家人打成一片，是不是就会减少很多这样的烦恼。

那要怎样才能让自己送出的礼物超出客户的预期呢，除了刚才所说的方法外，我们还可以给客户送出一些量身定制的，你亲手制作的手工艺品，这样更能让客户感受到被尊重、被重视的感觉。可以在客户不知情的情况下，用平时拍摄的、客户朋友圈收集的他家人的图片，制作个性化年历，加上客户的个人元素，这个可以给客户一个意外的惊喜。可以通过做功课，找他身边人了解，给他送上日思夜想可总也找不到的礼物。除了实物礼品外，也可以提供一些附加服务或特别的待遇，让客户感受到来自于你的关怀和专业，这种细致的关注和服务往往会让客户印象特别深刻，超出他们的预期……

跟客户打交道，需要用心、细心，了解他的喜好，关注到他最在意的人和事，明白他的真实想法，当你了解的信息越多的时候，就越是能够懂他，当你真正懂他的时候，自然就能知道他最想要的是什么了，给予他最想要的，不就是你赢得他认可和喜欢的机会吗？

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