前有李佳琦因“天价”眉笔被质疑而嘲讽观众，后有东方甄选主播“天权”因观众质疑蛋黄酥临期而破防，直呼“黑粉今天的工资买不起这个蛋黄酥”，甚至让黑粉不如领券下单再退货来伤害他，如此小肚鸡肠的格局实在难以让人相信，这是一个顶流直播间的主播？相信一夜掉粉70万只是开始，最终损失如何难以估量。

直播发展的时间并不长，但其背后的产业增长速度十分恐怖，其实在直播中我们能看到很多电视购物的影子，惊爆的划线价格、不断强调福利的主持人、不断减少的库存、不断给好评的“消费者”、不断加码的福利等等，其背后的基础逻辑与直播如出一辙，但现在的算法更先进、流量更大更精准、变现速度更加恐怖。

一个好的直播脚本能轻易地让一个团队一飞冲天，一个好的视频也能让普通人一夜跨越阶级，但太快也不见得是好事，“小作文”事件不过三天，东方甄选的直播间观众数量就直接砍半，从一千六百万降到八百万，其中还有很多人只是到直播间为董宇辉鸣不平。

所以一个大博主如果德不配位、素养出了问题，马上就会跌下神坛遭人唾弃，像东方甄选这种以“主播”为主导去输出价值的直播间，更应该避免伤害主播或者主播素养出现问题，借此话题，我们来聊聊一个优秀的带货主播应该具备怎样的素养。

1、要有道德人情味

看多了直播大屏中不断跳动着的销售额，会让人逐渐感到麻木，要知道即便是直播间只有百来人的中小主播，其一天的销售额都能达到几万十几万，可以轻松养活一个团队，所以很多团队都渐渐忘记了，这些钱来自于一个个对直播间充满信任的消费者，庞大的流量背后是一个个活生生的人，只是因为系统算法聚在一起，对共同感兴趣的产品进行了购买。

所以一个好的主播不应该是无情的揽钱机器，而是要知道每一个消费者的金钱都来之不易，要对消费者给予足够的尊重，做到共情消费者，做到持之以恒地以积极、热情的态度向消费者介绍产品，解答消费者的疑问，而不是在消费者提出质疑时用嘲讽的言语伤害消费者的感情。

主播不需要时刻传递正能量和积极向上的信息，但在直播过程中应该保持真诚、友善的态度，大多数消费者都是为生活打拼的人，都是能互相共情的，没有人情味的主播迟早会漏出马脚，成为众矢之的，如果说主播的职业能力决定了直播间的下限，那主播的道德人情味就决定了直播间的上限。

2、要有职业素养主播的职业要求不仅是对话术的理解运用、外貌的得体大方，还包括对产品的悉心了解、对观众疑问的耐心解答、对违规点的牢记，最重要的更是与直播团队的沟通配合，直播不是一场个人秀，背后还有运营团队、选品团队的付出，比起高水平的主播，许多企业更喜欢愿意沟通配合的主播。

一个职业能力优秀的主播，也就是行内常说的“运营型主播”，还能做到完全不需要看稿，而是把所有的话术都存在了脑海里，能够清楚认知到直播间现在需要什么数据，需要人气则拉人气、需要成交则加强塑品、成交率低则加强信任背书等等，这种主播会根据直播间的每一个节点不同去说不一样的话，在不需要运营提醒的情况下担任起掌控直播间的职责。

3、要有法律素养

视频和直播都是面向广大公众的，言语稍有偏颇就容易产生重大的后果，平台会记录每一场直播，主播的每一句话都背负着法律责任，所以主播开播前要了解好相关的法律法规，不违法乱纪，避免涉及敏感话题，不传播虚假信息，不误导消费者，一字说错、处罚千金的事件数不胜数，多看多听才能引以为戒。

4、保持良好的状态

直播间的流量池非常巨大，主播会迎接来自全国各地形形色色的人，不可避免会遇到挑刺、不尊重主播、恶意捣乱的人，当新手主播感受到这种生活中不曾遇到的恶意，很容易被打乱状态、心态爆炸。

所以每场直播是一场烧脑的持久战，不仅时刻考验主播的职业能力，更要考验随机应变的能力，时间长了身体状态、心理状态都会有很大的改变，或许东方甄选的主播“天权”就是因为心态不正导致难以维持往日的形象，给东方甄选造成了严重的损失，因此“保持状态”是主播最后的一门必修课。结语

在这次事件中，东方甄选的主播显然没有做到对消费者的尊重，他的嘲讽不仅让粉丝感到心寒，也让很多老百姓口伐笔诛，掉粉70万是一个警醒的数字，主播们要引以为戒。

希望所有企业都能加强筛选和培训，确保主播有良好的道德水平、提高主播的职业素质和法律意识，同时也要注意给予主播更多的休息空间，才能磨刀不误砍柴工。

作为消费者也应该理性看待直播电商行业的发展，不要被不良主播所欺骗，要选择正规、诚信的主播进行消费，不要让劣币驱逐良币。热衷思考、真诚分享，为用户谋取价值、为团队和企业赋能，这里是【当潮马】，期待您的关注。