营销技巧：怎样提升自己临场应变反应的能力，看高手是怎么做的

做销售的都知道，每次见客户的时候，都要提前做功课，做足准备，甚至还要找同事探讨，找同事演练，这样才能有更好的效果。可到了实际场合，客户又不是演员，不可能配合着你进行演练，这时候，就需要销售员具备较强的临场应变反应能力，来应对客户的问题。

那销售员的临场应变反应能力怎样提升呢，我们请教了一位营销高手，他总结了这样几个技巧，分享给大家，希望能够引起大家的共鸣，一起来探讨学习。

首先，当客户提出问题后，不要立马回复，给自己预留一个思考的空间，客户为什么会这么问，他想要了解什么，这个问题背后的问题是什么，搞懂了，再回复，这样不光是给自己一个思考的空间，而且还能给客户一个成熟稳重的好印象。当然了，这期间，也不要闲着，可以面带微笑，也可以做出一些不失礼貌的动作。

其次，认真倾听，学会反问。认真倾听，不光能够收集对方更多的信息，有助于你挖掘对方的真实需求，而且还能让对方感受到被你关注、被你尊重的感觉，在倾听的过程中，适时地提问，我不信，真的吗，然后呢，其实这是一种技巧，会聚焦对方的注意力，看到你很好奇，激发对方解释欲望，给对方足够的表达欲望。优秀的销售员都是极好的倾听者和观察者的角色，用好这一角色，可以让客户非常受用，有一种备受尊崇的感受，越说越兴奋。

学会复盘，也是提升临场应变能力的一个技巧。这一次我哪里做对了，哪里做得还不够好，还有待于改进，哪里真的做错了，下次一定不能再犯错了，这些都要通过事后的复盘来总结完善，有的方面可能自己还看不出来，需要通过团队成员来发现，这就是团队合作的威力。只有知道对在哪里，错在哪里，才能让下一次的临场应变发挥得更好、更出彩。

还有，就是要加强学习，养成与时俱进的习惯。知识的积累不是一朝一夕的事情，是长期积累的结果，同时要多学习别人的经验分享，为己所用。只有自己的知识面更广、更全，才能更轻松地应对各种复杂的情况，平时养成表达思考的好习惯，平时多关注热门话题，最新热点问题，尝试思考，有自己的观点和看法，然后用自己的语言把思考的内容表达出来，增加自己的素材库，也就是大家所说的，当你肚子里有货，就不怕面对各种复杂局面了。

此外，就是要有自信，保持积极乐观的心态，不光要有专业知识做支撑，而且还要学会变通，灵活运用，快速调整策略和应对方式，要保持冷静，控制好情绪，以自信的形象呈现给客户，要学会在压力下保持冷静，用积极乐观的态度面对挑战，这些都有助于临场应变能力的提升。

提升销售员的临场应变反应能力是一个持续学习和实践的过程，只有不断学习，不断实践，不断完善，才能逐步提升，探索出一条适合自己的临场应变策略，在销售过程中游刃有余地应对各种挑战。

生活处处皆学问，每天学习一点，积累一点，您就能在日常生活道路上，少走弯路，希望我的原创资讯能够帮到您，谢谢您的关注！

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