内审经验——被审计单位不配合，要懂“软”、“硬”之法！

ID：内审师修行与实战

序：硬碰手段

昨天发表了一篇《被审计单位不配合的几种场景》，说的是被审计单位变着法地不配合，常用“软钉子”来应付审计人员的几种情形。

就有小伙伴就想让小编说说应对之法。

既然是软钉子，你就很难“明枪实火”地和他们对着干，也很难上纲上线，硬手段就不好用。

比如：对于拒绝提供资料、阻挠和妨碍审计工作、弄虚作假、拒不执行审计决定、打击报复审计人员的行为，必须进行处罚。

这类“硬话”说起来简单，执行起来麻烦却有很多，再加上被审计单位一般不跟你硬着来，就是拖着你，磨着你，绕着你。

1.审前要“硬”、审中要“软”

审前沟通或日常对外宣讲或培训，一定要硬！

比如：对审计工作不配合的，一定要处罚，可以找出一两个典型案例，当成故事讲，让被审计单位提前知道不配合你的代价。

虽然有吓唬人和立威的嫌疑，但效果是刚刚的。

但是，审计过程中需要对方配合时，要学会先说“软话”，避免因情绪逆反引起冲突和不配合。

或许有人说：审计过程你再不硬点，他们更不配合了？

要看具体情形，真碰到“死硬的”也只能硬碰硬，后果一般也不会太好，影响效率甚至影响正常开展工作。

总体主旨：事前立威，过程中以“合作”态度为主。

2.学会“欺硬怕软”

也可以说成“欺上瞒下”：员工不配合，你可以装傻，但要找他们领导！经理不配合，找总监！总监不配合找分管副总裁。

总之，找对“核心人物”后再硬，让他们往下推，你只对下边人硬，没有意义。

“怕软”就是遇到软钉子时，不理会就好，就当你怕他们，掉头就找他们领导，他们领导会帮你收拾他们。

如果领导员工沆瀣一气应付你，那就再往上找，大不了找老板。

切记把理由找足：哪里敷衍？哪里推拖？哪里对你放软钉子？

3.对“被查的人”可以硬，对“配合的人”要软

硬，也要分清对象。

你的审计对象不配合，你可以上纲上线，可以处罚他们！

但是，如果是你找的“第三方”帮忙的，比如：你对质量标准理解不深，需要专业技术人员帮忙时，你就要学会软，把人家当老师，该夸夸，该为人家争取利益就争取。

简单理解：必须配合你的，可以硬！你求人家帮忙的，要软！

最大的问题是有些审计人员很难分清：哪些是他们必须配合的？哪些本质上是你求助于人的？

4.看文化环境、看人文性格

一个全是“斗争艺术”的政治环境，一个全是玩手腕，全是搞“潜规则”组织，审计也没必要做一个把事儿挑明的“愣头青”！

哪怕你做的对，哪怕有利于你当下审计工作，也不太可取，因为“阴”你的都在事后。

此时，该软还是要软，学会适应这种环境，学会以彼之道还诸彼身！

但如果是一个高效率，公事公办的企业环境中，那就不怕得罪人，怎么效率高怎么来，不用束手束脚！

对人也一样，有些人“欺软怕硬”，你就硬给他看；有些人则是顺毛驴，那你就要哄着点，软的也不丢份儿。

5.用最软的话，干最硬事儿

感觉像是男人对待女人一样！

审计中我不对你发飙，你不配合的话我也不威胁你，不指责你。

但是，在出审计报告时，把你遇到的各类“不配合”，遇到的各类“隐瞒”当作审计受限项给编进去，当成审计缺陷来描述，而且要委屈地描述。

虽然像“伤敌一千，自损八百”的硬碰硬，但你也不要说硬话，不要指责对方不对，只说你受到了哪些限制，但谁对谁错，一目了然！

简单理解：领导问你这一块怎么没审？你就说由于获取不了什么资料无法开展，或对方太忙了，或对方人员编制不够没法配合你，等等。

然后再把你催要的聊天，把你需要他们配合的聊天记录一一找出来，告诉领导：“对方有理由拒绝审计！”

看似阴险，实则“立威”效果极佳，对方用软钉子，你就用软刀子！

如果再加一点点暗示威力更大：越是不配合的地方，越是审计不清的问题，越有舞弊嫌疑！

整治一次，下次他们就配合了！

6.审计的核心武器一直是：专业权威，向专业能力索求

如果你审计能力不行，找不出关键问题，找不出重大缺陷，审计发现都是肤浅的鸡毛蒜皮，那就不要抱怨对方不配合你。

如果你看问题比较深刻，能抓到问题本质，让责任人心服口服，他们也就不敢故意刁难你！

使用专业能力的软硬手法是：你配合我，审出的问题，咱们好说好商量，适当认可你的理由和改进措施；

你不配合我，就往细处查，审出的问题，小事往大里说，小问题往严重里说。当然也没必要故事诬陷或打击报复，实话实说就足够了。

只要你够专业，审计过一次，后续再去时，他们一般不敢不配合你！

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