公众号“老叶说医”讲了这么个投诉：

一个3、40岁大叔，带着一个16岁的女友到医院打胎。

医生看女孩子只有16岁，很犹豫，正准备解释，结果大叔不耐烦了：“就问能不能做？能不能做！”

医生实在气不过：“16岁女生怀孕，在中国也是犯法，你3、40岁连这个不懂么？就算要流产，也要她爸妈过来才行。你要是解决问题给我闭嘴，我没欠你的，给我放尊重点，我也不是好惹的，”

大叔气势汹汹：“你们这些医生真是无医德，只会打骂病人，恐吓病人，我们是你们的上帝，问你一下，不行么，我只想解决问题，连起码的尊重都没有，我要投诉你”。

不一会，投诉办让医生过去，道歉并罚款500元，原因是，态度不好。

但是，医生心里委屈，那大叔带着刀子啊！

大叔在他道歉罚款后，又在投诉办大吵大闹，要医院赔偿做B超的钱。

保安人员准备报警，大叔用刀划伤了他手臂，带着女孩子遛了。

投诉办有没有权力扣医生的钱？

应该是没有的。

投诉办代表了医院，投诉办的意思，很明显，就是医院的意思。

医院面对一个带刀的男人，不为医生主持公道，反而处理医生，令人心寒。

态度不好？

你要提灯定损，咋都能找到问题。

我又想起了那个著名的投诉：

广东某医院急诊科值班的黎医生晚上接诊了一位患者，根据病情黎医生给患者开了2瓶液体，结果患者向当地卫健局投诉，理由是黎医生没有告知他需要吊几瓶水，导致他错过了末班公交车。

接到投诉，当地卫健局非常重视，立即调查，并回复该市民：据调查了解，在患者11月25日晚间的就诊过程中，医患双方存在沟通不到位的情况，接诊医生未能了解清楚患者对治疗时间的要求，且当时正值夜间急诊高峰时段，候诊患者较多，为缩短候诊患者的候诊时间，接诊医生对该患者治疗方案的解释告知亦欠详细，未告知患者需要输液的数量。以上原因导致了此次事件的发生。医院已就此次事件约谈急诊科负责人及接诊医生，对其进行批评教育，要求接诊医生及急诊科以此为鉴，在今后工作中加强沟通，提升服务质量，杜绝类似事件发生。

我在想啊，以后医生应该怎么做呢？

医生接诊每一位患者，都得详详细细地询问患者的需求，啥时候吃饭啊、啥时候坐车啊、啥时候睡觉啊，……，看病是看病，要是看病耽误了患者的衣食住行，那罪过可就大了。

最好做个书面告知书，一条一条跟患者交流。

你要是问，还有很多患者排队等着呢，咋办？

等就等呗，每个人都看的时间长点儿，同样是公平。

医生下不了班？不管！

也不光是投诉。

看病过程哪能做到尽善尽美？

这个世上什么事能尽善尽美？

门诊、急诊患者多，讲究速度的地方你能做到完美？患者住院了，起码得好几天吧，好几天的诊疗工作你能做到十全十美？

态度也好，诊治过程也好，文书也好，医保政策也好，各个方面，谁能完美无瑕呢？

你非要提着灯给医生护士定损，难道医护也得跟着你屎上雕花？

拜托，让医护全身心投入在治病救人上吧！