“供应链”的定义为：“围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。它是将供应商,制造商，分销商，零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链模式。”所以，一条完整的供应链应包括供应商（原材料供应商或零配件供应商），制造商（加工厂或装配厂），分销商(代理商或批发商)，零售商（卖场、百货商店、超市、专卖店、便利店和杂货店）以及消费者。

供应链管理，使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终客户的的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送达消费者手上。

供应链管理主要涉及到五个领域：需求、计划、订单交付、供应、回流。

一、供应链管理的五大内容：

1、计划

就是建立一系列的方法监控供应链，使它能够有效、低成本地为顾客递送高质量和高价值的产品或服务。

2、采购

选择能为公司的产品和服务提供货品和服务的供应商，和供应商建立一套定价、配送和付款流程并创造方法监控和改善管理，并把对供应商提供的货品和服务的管理流程结合起来，包括提货、核实货单、转送货物到公司的制造部门并批准对供应商的付款等。

3、制造

安排研发、生产、检验测量、包装和准备送货所需的活动，是供应链管理中的核心部分，也是直接创造价值的部分。

4、仓储配送（物流）

管理用户的定单收据、建立仓库及配送网络、建立货品（服务）计价系统、接收货款系统。

5、客户服务

建立客户服务网络，并在客户应用产品出问题时提供支持。

•供应链管理主要涉及到五个领域：需求、计划、订单交付、供应、回流。

职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产制造与控制、品质控制、库存控制、仓储管理、销售管理。

辅助领域主要包括客户服务、设计工程、会计核算、人力资源、市场开发等。

二、抓好企业供应链管理的具体步骤：

首先，健全企业组织管理体系（职责分明）；

其次，强化工作链管理（作业流程化）；

第三，完善作业标准；

第四，奖惩（与利益联动）。

四、主要考核指标举例（生产制造企业）：

(1)客户订单准时交付率。

这是衡量你的公司对客户订单交付水平的最重要的指标，与客户的体验和满意度直接挂钩，是区分你的公司的供应链管理水平与竞争对手的供应链管理水平的主要指标。

其计算公式是：一段时间内，准时齐套交付订单的数量/总订单数量*100%。

(2)预测准确率。

这是在每次的产销协同会议上，销售部与计划部争执的焦点。往往是销售责怪计划柔性不够，计划责怪销售预测不准。因此，每家企业都应该计算预测准确率，并分析不准确的原因。

关于预测准确率的计算公式，业界并没有通用的公式，可供参考公式是：(1-(F-A)/F）*100%，F=月度预测数量，A=月度实际数量。

(3)主计划达成率。

既然销售责怪计划或供应链的柔性不够，接下来的一系列指标就是用来考核计划的，先从主计划达成率说起。

所谓的主计划，是指计划在接到销售的预测之后，考虑物料、库存和产能的约束条件之后，给销售输出的包含各产品线出货数量的反馈计划。

其计算公式是：实际出货数量/计划出货数量*100%。

(4)内部订单满足率。

当主计划完成之后，时间进入执行主计划的月份，销售需要在拿到客户的订单后在内部生成销售订单，即内部订单，包含机型、数量和出货时间。之后该内部订单会纳入生产排程（MPS），生成对应的制造工单。

内部订单的满足率是用来考核供应链对客户真实需求的满足能力的重要指标，其计算公式是：准时齐套完成的内部订单数量 / 总的内部订单数量* 100%。

(5)制造工单准时完成率。

上一条已经提到，收到内部订单之后，计划部会根据生产排程生产制造工单。那么，制造工单的准时完成率就决定了内部订单满足率，符合“聚焦节点、逐级考核”的指导方针。

其计算公式是：准时齐套完成的工单数量 / 总工单数量* 100%。

(6)产能利用率。

这是做主生产计划时需要考虑的重要指标。

其计算公式是：产能利用率(稼动率)=（负荷时间-停机时间）/负荷时间。

(7)供应商准时交付率。

这是考核供应商按需交付能力的重要指标。

如果供应商按采购计划的交付率较差，就要根据供应商重新承诺的交付计划调整工单和排期，会导致供应链丧失敏捷性和柔性，进而影响客户订单准时交付率。

因此，供应商准时交付率是物料供应端极为重要的考核指标，其计算公式是：准时交付的采购订单数量/总采购订单数量*100%。

(8)存货周转天数。

这是根据销售预测，推算出现有库存能够维持多少天销售的重要指标，大有替代传统的库存三大指标“库存金额、库存周转和呆滞比”之势，因为它与销售的流速直接挂钩，更加直观的体现库存的合理性。

其计算公式是：360/存货周转次数。在现实使用中，可以用下一月的要货预测数量除以下个月的天数，得到平均每天的要货数量；再用当期存货数量除以下个月的平均每天的要货数量，即可得到存货周转天数。

(9)供应链运作成本率。

这是衡量供应链运作成本的指标。其公式是：(仓储成本+运输成本)/销售收入。注：仓储成本：装卸费*仓库吞吐量+单位平方米租金*存储面积；运输成本：各运输模式的单位运价*货物重量。

(10)交付周期。

这是衡量供应链柔性的核心指标。决定了客户在下发订单后，通常多久能够收到货，是客户关注并决定是否下单的重要因素。

其公式是：客户订单处理周期+生产周期+物流周期。

(完)