营销技巧：当客户说我要回家考虑考虑，你这样回复就对了

做销售的最害怕的就是客户提反对问题，因为他们害怕自己处理不好，就容易得罪客户，让自己因此丢掉这单业务，所以处理起来畏首畏尾，不敢问客户，不敢逼客户，其实，你越是不敢去面对，越是展现出你是不够自信的，你越是唯唯诺诺，越是得不到的认可。

在众多客户反对问题中，“我要回家考虑考虑”，是很多销售员都会遇到的难题，有的会逼客户说，你考虑的内容是什么，害怕这样说会让客户觉得很尴尬，很难堪，有一种目的性太强的感觉；有的强势的销售员会直接跟客户说，你不用考虑了，听我的，没错的；有的甚至干脆说一句，好的，我等您消息，等您考虑好了再告诉我，然后呢，就没有然后了。在销售界有这样一句名言：回家考虑考虑，全剧终，说得非常形象。

那遇到客户说要回家考虑考虑，到底该怎样回复呢？今天就来跟大家探讨这样一个话题，希望能够带给大家一些启发。

你可以这样回复：王姐，我非常认同您这样的做法，做事都需要跟家人商量，这种做法非常棒。请问您自己是不是觉得好呢？如果自己觉得不好，根本用不着去跟家人商量，用不着去考虑，你当场就会直接否定了，是吗？在得到对方肯定的答复后，接着问，请问您觉得好在哪里？

这句话问的目的就是看对方有没有认真听进去，能不能把你刚才介绍的主要内容复述出来，如果他能够说出来主要内容，说明他听进去了，是真的需要权衡，听取家人的意见，如果他说不出来，说明他这只是借口，没有听进去，那你需要重新再跟他介绍一遍。

接下来，你继续对客户说，王姐，我跟您说，如果您回去跟家人商量，您的家人肯定会不同意的，如果你坚持，甚至会说你被洗脑了，您知道为什么吗？你这样的结论。一定会激发起客户的好奇心的，他想要知道为什么，你可以这样说，每个人每一天每一刻都是在不断提升自己认知的，您认同吗，请问我一开始跟您提刚才所说的内容，您是不是觉得不相信，觉得是不可思议，对吗，那请问您现在认同了吗？原因是什么，那是您的认知有了新的变化，新的提升，所以才慢慢接受了这种观点的，对吗，您是如此，那请问您的家人是不是也会一样，认知需要有一个提升的过程，对吗？

通过这样循循善诱，慢慢引导，让客户看懂其中的逻辑，慢慢接受，尤其是当他真的回去跟家人商量的时候，家人的反应跟你所预料的一模一样，这个时候，客户会对你更加佩服，因为你提前预判了结果。

你可以这样说，王姐，我冒昧地问一句，如果家人同意，您就会做出购买决定，是吗，如果家人不同意，您会怎么样处理？

如果客户说，如果他不同意，我还是会坚持买的。对于这个答案，你可以这样说，王姐，我真心不希望您跟家人的意见产生分歧，我很好奇，您觉得您的家人可能拒绝的点会有哪些呢，这样你可以收集更多的信息，以便于自己可以对症下药，采取有针对性的应对之策。

如果客户不知道该怎么回答，甚至说，他不同意，那就算了，你可以这样问，王姐，王姐，您的意思是，如果家人同意，您就会做出购买决定，如果家人不同意，您就不要了，是这个意思吗？在得到对方的肯定答复后，你继续问，您自己的意思是想要还是不想要呢？（这时候，重点要把拥有了以后，能够给他带去的效果说一遍，效果更好，因为人都是害怕损失的）通过这样的方法，把客户拉回到现实中，就是我们常说的不忘初心，客户的初心是想要满足自己的需求和期待，解决自己的痛点问题。

通过这样的引导后，会让客户感觉，要实现自己的想法，满足自己的需求，自己要定了，这是自己的事情，谁不同意，我就要去搞定他，如果能让客户有这样的想法，那客户就会求着你去说服他的家人，因为客户知道自己想要什么，这跟我们常说的，客户先生，请把您的家人介绍给我，我来帮您跟他解释，完全不是一回事，一个是客户想要，另一个是你想要。

当客户说我想要考虑考虑的时候，你要判别出是真的想要考虑还是假的，是借口，是托词，并且搞清楚想要考虑的点到底是什么，只有搞清楚了，弄明白了，你才能知道下一步该怎样去应对，同时，要真正让客户有一种“我想要”的感觉，而不是“你觉得客户想要”、或者“你想要把方案推给客户”，当客户真心想要的时候，所有的困难都是客户自己的问题，既然是他自己的问题，他自然会想办法去解决的，而不是你想要帮他去解决。

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